АО «ЕРИЦ ЯНАО» разъясняет потребителям ЖКУ города Лабытнанги, получившим некорректно составленные информационные листы по платежам за «коммуналку»

Фото: lbt.yanao.ru

АО «ЕРИЦ ЯНАО» работает на территории ЯНАО более семи лет. Компания выполняет функции платежного агента, то есть осуществляет деятельность по начислению и приёму платежей населения за ЖКУ на основании договоров, заключённых с управляющими и ресурсоснабжающими организациями. Одни из первостепенных задач расчетного центра – обеспечение прозрачности расчётов и движения денежных средств, а также предоставление возможности клиентам оплачивать все коммунальные услуги по единому информационному листу и в одном месте.

В ноябре представительство ЕРИЦ ЯНАО в городе Лабытнанги начало внедрять новое программное обеспечение, которое требует актуализации и переноса данных из действовавшего ранее программного комплекса по всем лицевым счетам. Новое программное обеспечение будет быстрее и надежнее, позволит запустить для жителей города единую службу поддержки клиентов – бесплатный многоканальный телефон, внедрить удобные для абонентов дистанционные сервисы по обмену документами, оплате и передаче показаний приборов учета онлайн.

Такие масштабные проекты всегда сопровождаются техническими накладками, в результате чего возможно некорректное отображение данных на лицевых счетах клиентов.

Сотрудники расчетного центра работают над максимально оперативным устранением неточностей в базе данных. В городе Лабытнанги более 13 тысяч лицевых счетов, и все они будут выверены, но это требует времени.

Хотим обратить внимание горожан, что на начисления влияет не вся информация, которая содержится в листах. Если сумма к оплате верная, но неверно указано количество проживающих, комнат или площадь помещения, то эта информация будет восстановлена автоматически без участия клиента.

Если у потребителей есть сомнения в корректности начислений и сумм к оплате, просим вас прийти на сверку в офис Представительства ЕРИЦ ЯНАО по адресу: ул. Гагарина, 40.

Для удобства клиентов режим работы офиса изменен. Жители города могут обратиться во все рабочие дни с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.00, а также в субботу с 9.00 до 14.00. Кроме того, в Представительство можно обратиться по телефонам: 5-54-64, 5-54-66, 5-51-21 или по электронной почте support.lbt@eric-yanao.ru .

Оплатить электроэнергию и жилищно-коммунальные услуги можно здесь же, часы приема платежей: понедельник с 9.00 до 17.00 без обеда, вторник-пятница с 9.00 до 18.00 без обеда, суббота с 9.00 до 14.00.

Представительство ЕРИЦ ЯНАО планирует увеличить штат сотрудников в связи с изменением графика работы офиса.

Если потребители уже оплатили сумму по информационному листу, но в ходе сверки выяснилось, что начисления были произведены ошибочно в большую сторону, переплата перейдет в счёт аванса на следующий месяц. Деньги в любом случае останутся на лицевом счёте клиента и не пропадут.

На период внедрения нового программного обеспечения и устранения неточностей в начислениях претензионно-исковая работа АО «ЕРИЦ ЯНАО» в отношении клиентов в городе Лабытнанги приостановлена.

Сотрудники ЕРИЦ ЯНАО всегда готовы оперативно и грамотно ответить на все вопросы по информационным листам и в случае необходимости устранить неточности в максимально сжатые сроки.

Приносим извинения за возможные неудобства.

  • Деятельность: Деятельность в сфере ЖКХ и транспорта

    Последние новости Ямало-Ненецкого автономного округа по теме:
    АО «ЕРИЦ ЯНАО» разъясняет потребителям ЖКУ города Лабытнанги, получившим некорректно составленные информационные листы по платежам за «коммуналку»

    АО «ЕРИЦ ЯНАО» разъясняет потребителям ЖКУ города Лабытнанги, получившим некорректно составленные информационные листы по платежам за «коммуналку» - Администрация г. Лабытнанги
    АО «ЕРИЦ ЯНАО» разъясняет потребителям ЖКУ города Лабытнанги, получившим некорректно составленные информационные листы по платежам за «коммуналку» - Лабытнанги
    АО «ЕРИЦ ЯНАО» работает на территории ЯНАО более семи лет. Компания выполняет функции платежного агента, то есть осуществляет деятельность по начислению и приёму платежей населения за ЖКУ на основании договоров,
    12:33 11.01.2019 Администрация г. Лабытнанги
    - Салехард
    Вниманию жителей города, получивших некорректные платёжные квитанции по оплате услуг ЖКХ!
    13:52 11.01.2019 Westzap.Ru
    - Лабытнанги
    На следующей неделе, ориентировочно 15 января, запланировано проведение «круглого стола» по вопросу урегулирования деятельности ОАО «Единый расчётно-информационный центр» в связи с переходом на новое программное обеспечение.
    06:42 11.01.2019 Администрация г. Лабытнанги
     
    По теме
    В Администрации Лабытнанги состоялся «круглый стол» по вопросу некорректного начисления платежей ЖКХ - Westzap.Ru В ситуации разбирались представители руководства муниципалитета, профильного окружного департамента, АО ЕРИЦ ЯНАО, ресурсоснабжающих предприятий и управляющих компаний, а также СМИ.
    17.01.2019
    Ситуация под контролем: в Администрации города Лабытнанги состоялся «круглый стол» по вопросу перехода ЕРИЦ ЯНАО на новое программное обеспечение по начислению платежей за ЖКУ - Администрация г. Лабытнанги Поводом для проведения совещания послужили массовые случаи некорректного начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги жителям Семи лиственниц.
    16.01.2019
     
    01 января 2019 года в дежурную часть ОМВД России по г. Лабытнанги поступило заявление от жительницы города 1989 года рождения о том, что знакомый ей мужчина похитил у нее телефон.
    19.01.2019 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    15 декабря 2018 года в полицию поступило сообщение от врача приемного отделения о том, что оказана медицинская помощь гражданину 1964 года рождения с переломами костей лица.
    19.01.2019 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Квест волонтеров Победы «Арктика» - Westzap.Ru С целью приобщения молодежи к изучению истории в новом образовательном формате 17 января 2019 года на базе второй городской школы г. Надыма состоялся Всероссийский исторический квест Волонтеров Победы «Арктика».
    18.01.2019 Westzap.Ru
    С 15 января в музее воинской славы в рамках работы постоянной экспозиции «О прошлом для будущего», посвященной Великой Отечественной войне 1941-1945 годов, работает мультимедийная выставка «900 дней мужества».
    17.01.2019 Газета Северная вахта
    Этого человека в Ноябрьске любят и помнят очень многие. Речь о Наталье Мельник – бывшем директоре ДК «Днепр», руководителе народного хора украинской песни и вокального ансамбля «Мрия», заслуженном работнике культуры РФ.
    10.01.2019 Газета Северная вахта
    Безопасное крещение на Ямале обеспечено - МЧС Работа по подготовке празднования Крещения в настоящее время продолжается, ведется активная профилактическая работа с населением по правилам безопасности во время крещенских купаний.
    18.01.2019 МЧС
    Безопасное крещение на Ямале обеспечено - Westzap.Ru Работа по подготовке празднования Крещения в настоящее время продолжается, ведется активная профилактическая работа с населением по правилам безопасности во время крещенских купаний.
    19.01.2019 Westzap.Ru
    Проверять газовые плиты у ямальцев предлагают чаще - Красный Север Александр Бейфус / КРАСНЫЙ СЕВЕР Безопасность населения при эксплуатации газового оборудования обсудили на первом в этом году заседании окружной комиссии по предупреждению и ликвидации ЧС.
    18.01.2019 Красный Север